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            質量管理體系的意義

            隨著社會主義市場經濟體制的逐步建立,質量問題已成為我國經濟發展的一個關鍵。產品質量代表了一個國家的形象,一個民族的精神。美國前總統里根曾說過:“國家的強大依靠能生產高質量的產品和服務的工業能力”。朱镕基總理說:“質量是企業的生命,質量管理是企業管理的綱要”。

              眾所周知,質量好的產品有市場、有效益,有“錢”途;反之,質量差的產品則賣不出去,必然會造成損失,何從談效益。企業要提高經濟效益,必須根據企業自身特點,在內部建立相應的管理體系,用適宜的、符合自己經濟發展的質量管理模式,來有效地開展各項質量活動,實現質量管理。在現代企業管理中,普通采用的是國際通用的ISO9000質量管理體系,其精髓是:

              1、做到的說到-將有效的活動寫成文件;

              2、說到的做到-按文件嚴格貫徹實施;

              3、做到的記到-將活動的結果形成記錄。

              根本作用是幫助組織增強顧客滿意,通過持續改進總體業績,提高顧客的滿意程度進而帶來組織效益的提高!豆茏印分忻枋,“官無常,下怨上,則器械不功”就是說,上級如果沒有一套穩定的規章制度和標準規范,下面就無章可循,產品質量就沒有保證。健全和完善規章制度,針對管理上的薄弱環節和漏洞,加以落實,一切按標準規范辦事,做到有法(章)可循,有法(章)必循,從制度上避免質量問題的發生,對企業來說尤為重要。

              國際標準化組織ISO把質量定義為:“反映實體滿足規定和潛在需要能力的特性總和”。到2000年7月,ISO又將質量定義修改為:“一組固有特性滿足要求的程度”。因此,“質量”這概念已被廣泛擴展了。質量不單指產品、服務、過程,而且所有可以單獨考慮或描述的事物都包含質量。

              質量管理是在質量方面指揮和控制組織與協調的活動,通常包括建立質量方針和質量目標,以及為實現質量方針和質量目標而開展的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動,是組織各項管理的內容之一,是組織管理活動的重要組成部分,是組織管理活動的核心內容。質量管理是企業管理的基礎,可以規范企業管理和人們的行為,監督和預防質量事故的發生,對提高企業的經濟效益具有重要的意義。許多企業懸掛著“質量是企業的生命”的標語,但現實中卻存在“頭疼醫頭、腳疼醫腳”的質量管理誤區。質量管理如同醫生看病,治標不能忘固本。國務院在1992年下發了《國務院關于進一步加強質量管理工作的決定》,1995年7月5日原國家經貿委和國家質量技術監督局聯合印發了《關于在深化企業改革中進一步加強質量工作的意見》,1999年繼又頒發了《國務院關于進一步加強產品質量工作若干問題的決定》,明確提出開展全民質量意識教育,要求各企業必須嚴把質量關,強化質量意識。

             

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